Lettre 119 - Printemps 2020 - Nouvelles technologies 1

Lettre 119 – Printemps 2020 – Nouvelles technologies

La Lettre 119 est parue

Nouvelles technologies

La lettre 119 porte sur l’innovation.

Les innovations en 2020

La réflexion sur les métiers se poursuit

Voir la Lettre (version numérique) ou lire sous forme pdf :

 

Le métier du client numérique 2

Le métier du client numérique

La généralisation des procédures numériques transforme fondamentalement la relation client-fournisseur.
Le client qui initialisait librement l’échange, devient un acteur d’une procédure, unilatéralement définie et maîtrisée par le fournisseur.
Pour satisfaire ses besoins, le client est amené à acquérir et à entretenir de nouvelles compétences.Lire la suite