ISO 9001 et développement du logiciel

ISO 9001 et développement de logiciel

Ouvrage collectif ADELI – SYNTEC Informatique (AFNOR 1996) – coordonné par Martine Otter – Septembre 1996

Pourquoi cet ouvrage?

Besoin de compréhension du référentiel normatif

La lecture des exigences de la norme ISO 9001 pour les activités de développement du logiciel n’est pas aisée pour le professionnel de ce domaine. En effet, même révisée, la rédaction de la norme ISO 9001 reste marquée par les caractéristiques attachées à un produit manufacturé plutôt qu’à un logiciel. Cependant si “la lettre” de la norme est peu accessible à l’informaticien, “l’esprit” de la norme reste pertinent par rapport aux métiers du logiciel. Il fallait donc, à partir de cet esprit, transposer les concepts de la norme au contexte professionnel qui nous intéresse.

Fruit de la confrontation de l’expérience d’entreprises déjà certifiées ou en passe de l’être, d’auditeurs et de responsables qualité dans le secteur de l’informatique, ce guide vise à transposer les concepts de la norme ISO 9001 aux activités de développement du logiciel. Dans ce but, chaque chapitre de l’ouvrage explique et commente un paragraphe de la norme ISO 9001. Pour offrir une vision large du management de la qualité, une comparaison est également faite avec la norme ISO 9000-3 et le fameux guide anglais TickIT, utilisé par les auditeurs systèmes qualité. Enfin, des exemples de procédures et des témoignages sur la démarche de certification viennent compléter l’ouvrage.

• Les auteurs, artisans de l’ouvrage
• Prendre en compte les exigences de la norme ISO 9001
• Appliquer la norme ISO 9001 aux activités de développement du logiciel
  1. Responsabilité de la direction
  2. Système qualité
  3. Revue de contrat
  4. Maîtrise de la conception
  5. Maîtrise des documents et données
  6. Achats
  7. Maîtrise du produit fourni par le client
  8. Identification et traçabilité du produit
  9. Maîtrise des processus
  10. Contrôles et essais
  11. Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d’essai
  12. état des contrôles et des essais
  13. Maîtrise du produit non conforme
  14. Actions correctives et préventives
  15. Manutention, stockage, conditionnement, préservation et livraison
  16. Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité
  17. Audits qualité internes
  18. Formation
  19. Prestations associées
  20. Techniques statistiques
• Présentation d’ADELI
• Présentation de Syntec Informatique
• Boucle de la qualité
• Témoignage : une démarche de groupe pour la préparation à la certification ISO 9001
• Exemples de procédures