“Du concept de service à l’ISO 20000” 4 février 2008 Rencontre-débat avec Thierry Chamfrault

Date / Heure
Date(s) - 04 Fév 2008
19 h 00 - 21 h 00

Emplacement
Villa Maillot

Catégories

#ISO, #ITIL, #Service


ITIL et ISO 20000

Un expert : Thierry Chamfrault

Thierry Chamfrault était en 2008  responsable de la maîtrise d’ouvrage opérationnelle Internet chez Bouygues Telecom. Fondateur et administrateur de l’itSMF France, il a en charge la commission Éducation Normalisation. Il enseigne ITIL dans de nombreuses universités et grandes écoles. A l’AFNOR, il est président de la commission ISO/IEC 20000. Thierry inaugurait avec nous la formule des rencontres en janvier 2006, sur le thème ITIL. Il revient nous parler d’ITIL et de la norme ISO 20000, qui en reprend les principes fondamentaux.

 


Le compte rendu de cette rencontre est paru dans la Lettre n°72 page 12

 

 

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