ISO 20000, évolutions et perspectives Rencontre-débat avec Pierre Thory

Date / Heure
Date(s) - 07 Avr 2010
19 h 00 - 21 h 00

Emplacement
Villa Maillot

Catégories

#ISO, #ITIL, #norme, #Service


ISO 20000, du service informatique au service tout court…

ISO 20000, évolutions et perspectives Rencontre-débat avec Pierre Thory 1

Pierre THORY, Directeur Général de SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES et président à l’AFNOR de la CN-IQLS (Commission de Normalisation Ingénierie et Qualité du Logiciel et des Systèmes), viendra nous parler de la prochaine édition de la norme ISO 20000-1, et de son extension possible à d’autres types de services.

Le débat se poursuivra avec les participants jusqu’à épuisement du sujet…ou des participants…vers 21h

  •   Une date : le mercredi 7 avril 2010 à 19h00
  •   Un lieu : La villa Maillot – 143 avenue de Malakoff – 75116 Paris (Métro : Porte Maillot ou Parking public : Porte Maillot ou Avenue Foch)

La norme ISO/IEC 20000-1 “Technologies de l’information – Gestion de services – Partie 1 : spécifications” s’appuie sur les principes de management de l’ISO 9001, dont le PDCA (boucle d’amélioration continue), et les processus recensés dans ITIL.

Elle constitue un référentiel de reconnaissance de la performance des services informatiques,  au sein des entreprises ou organismes.  Elle  est actuellement en cours de révision et pourrait s’appliquer plus généralement à tout type de service.

Le compte rendu de cette rencontre a été publié dans la Lettre n°80

 

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