“Lean Startup dans le monde des assurances” 9 mai 2016 Rencontre-débat avec Yves Caseau

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Date / Heure
Date(s) - 09 Mai 2016
19 h 00 - 21 h 00

Emplacement
Le café de la mairie

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Conférence d’Yves Caseau, directeur de la “Digital Agency” chez AXA

La “Digital Agency” d’AXA est une des composantes de la stratégie numérique d’AXA, dont l’objectif est de proposer des services innovants aux clients et prospects d’AXA dans 55 pays.

Pour s’assurer que leurs applications mobiles et Web apportent une véritable satisfaction à leurs utilisateurs, la Digital Agency a adopté la démarche “Lean Startup” d’Eric Ries, en empruntant des concepts et des pratiques aux ouvrages:
  • “Running Lean” (Ash Maurya),
  • “The Lean Enterprise” (Trevor Owens & Obie Fernandez).
L’objectif est de nourrir la promesse AXA “born to protect” au travers d’expériences qui enrichissent et assistent l’utilisatrice ou utilisateur, à la fois dans sa vie numérique au sens large et durant ses interactions avec son assureur.
Cet exposé va détailler le processus d’innovation et développement qu’Yves Caseau utilise chez AXA, au travers des trois étapes :
  • Design Thinking,
  • Minimum Viable Product,
  • Growth Hacking.
Il nous expliquera comment s’adapter à une implantation géographique distribuée, ce qui ne facilite pas le développement en mode agile, et comment ils ont développé une méthodologie intitulée CFLL (Customer Feedback Learning Loop) pour s’assurer que le co-développement avec les utilisateurs se produise à toutes les étapes du développement itératif de leurs produits numériques.
Le compte rendu de cette rencontre est paru dans La Lettre 106 page 25.

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