Date / Heure
Date(s) - 30 Juin 2014
19 h 00 - 20 h 00
Emplacement
Villa Maillot
Catégories
#Agilité, #ITIL, #ServiceContrat de service agile
Un groupe de travail de l’itSMF France a rédigé en 2013 un Livre Blanc sur le thème du contrat de service IT agile. Ce Livre Blanc s’adresse aux personnes souhaitant aborder la contractualisation de services IT avec un regard « agile », c’est-à-dire en tirant parti de ce que les concepts issus de l’Agilité peuvent apporter dans une relation client-fournisseur, qu’elle soit externe ou interne.
Le but de cette rencontre est de vous faire partager ce travail et cette réflexion.
Les pratiques « agiles » sont nées il y a une vingtaine d’année dans l’univers de l’ingénierie du logiciel. Acheteurs et juristes ont tenté d’apporter un cadre juridique à l’agilité. Les contrats de développement agiles ont émergé.
Qu’en est-
il de la prestation de service de production IT, où le besoin d’agilité est au moins aussi aigu que pour le développement ?
Ce livre blanc se propose de tirer parti des concepts de l’agilité et de premiers retours d’expérience sur les contrats de développement agile et de les transposer aux contrats de gestion de services IT.
Il est également téléchargeable à cette adresse: itSMF France – Livre Blanc Contrat de Services Agile – v1.0
Alain GOIRAN est co-fondateur et consultant-associé d’ARTEEMA Consulting, cabinet spécialisé en transformation d’organisation IT.
Titulaire du MBA HEC et d’une maîtrise de droit, son expérience professionnelle dans le domaine des services IT est complétée d’une connaissance approfondie et de la pratique des référentiels IT : il est certifié ITIL Expert V3 et Service Manager V2, Consultant Manager ISO 20000, Praticien Prince 2 et e-SCM-CL.
Il a été également administrateur de l’itSMF France et responsable de la section Île-de-France de cette association, dans le cadre duquel le Livre Blanc a été élaboré.
