ITSM : A la recherche du bonheur

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Date(s) - 26 Nov 2013
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#ITIL, #Projet


Pourquoi les projets ITSM n’apportent pas les résultats attendus ?

ITSM : A la recherche du bonheur 1

Pourquoi une bonne partie de ces projets ne sont-ils pas « durables » ?

Est-il fatal de rater ses projets processus ?

Quels sont les facteurs qui tendent à l’échec et ceux plutôt vers la réussite ?

Autant de questions auxquelles nos deux  conférenciers Laurent Hanaud et Thomas Morisse ont tenté d’apporter des réponses au travers de leurs expériences de mise en place de projets ITSM.

Une conférence de 40 minutes qui s’est déroulée le 26 novembre lors de la 1ère édition du Forum des Thématiques du Service, organisée par l’ITSMF France.

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